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Cambios y Devoluciones

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES DE PRODUCTO

Los pedidos realizados a través de www.suecos.es se pueden cambiar o devolver sin especificar el motivo, en un plazo de 30 días naturales a partir de la fecha de entrega. El producto devuelto debe estar en perfecto estado, dentro de su caja original.

Los gastos de envío de los cambios de talla son gratuitos.
Las devoluciones tienen un coste de 2,99 € por par en España Peninsular, y 4,99 € por par en Islas Baleares.
Suecos® se encarga de tramitar tanto la devolución, como el cambio de talla o de modelo.

SUECOS FOOTWEAR, SLU se reserva el derecho a rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o productos que no se encuentran en las mismas condiciones en las que fueron recibidos.

 

Cómo tramitar una Devolución/Cambio

1. Inicie sesión y entre en su cuenta.

2. Haga clic en Productos devueltos : Lo puede encontrar a la derecha del pedido que desea Devolver/Cambiar.

3. Seleccione la cantidad a Devolver/Cambiar y rellene el formulario indicando Motivo, Acción y Comentarios si tiene que especificar una talla o cualquier comentario que facilite el proceso.

4. Envíe el formulario

En un plazo de 24h laboral recibirá un correo electrónico con la respuesta a su solicitud y se le indicará cómo proceder.

 

Cómo preparar un paquete para la Devolución/Cambio

El pedido debe estar en perfectas condiciones e introducir la caja en una bolsa donde se especifica por la parte exterior el nombre de la empresa “Suecos”.

Reembolso 

Tras recogerle el pedido y pase el control de calidad en nuestro almacén, nuestro equipo realizará el abono.

Este proceso puede tardar un plazo de 5-7 días.

 

Cualquier problema no dude en contactar con nuestro departamento de atención al cliente. CONTACTE CON NOSOTROS